Все мы привыкли к тому, что после покупки чего-либо оформляется кассовый чек. Однако иногда происходит так, что при его пробитии возникают ошибки, например, в сумме, количестве или названии товара. Причиной может стать как человеческий фактор, так и технические сбои. В этой статье мы разберемся, что же делать, если в чек закралась ошибка, а также рассмотрим другие варианты исправления ситуации.
Чаще всего в некорректных чеках встречаются следующие ошибки:
- в чеке указывают наличный расчет вместо безналичного или наоборот;
- выбивают один чек вместо двух при предоплате;
- неверно пишут ФИО кассира на онлайн-кассе;
- не отменяют исходную операцию при коррекции и т.д.
Если в чеке все же встретилась одна из этих или других ошибок, паниковать не нужно, нужно эту ошибку как можно скорее исправлять.
Как оформить коррекцию пробитого чека
Если в компании используются форматы фискальных данных версии 1.05, то ошибки исправляют посредством оформления исправительных чеков, а не чеков коррекции. В них указывается «возврат прихода» или «возврат расхода» в зависимости от типа операции. В этом случае для того, чтобы исправить кассовый чек, компания должна сформировать точно такой же, как ошибочный, чек с признаком возврата прихода или расхода, а потом оформить уже правильный чек с признаком расчета «приход» или «расход».
Помимо этого, можно использовать чеки коррекции, если расчет осуществлялся без использования ККТ или при применении ККТ были какие-либо нарушения законодательства. Чеки коррекции используются в таких ситуациях:
- Если клиент сам нашел ошибку и обратился в организацию с требованием ее исправить. Например, вернуть излишне уплаченные им средства.
- Если ошибка была обнаружена продавцом в присутствии клиента.
- Когда чек пробит по ошибке, к примеру, мог повторно распечататься чек по одной и той же операции.
- Если ККТ не применялся при расчете с клиентом по техническим причинам, таким как поломка.
- При неприменении ККТ и образовании неучтенной прибыли выручке. Иногда происходит так, что компания не выдает чек клиенту из-за невнимательности и других причин. В этом случае помимо коррекции чека необходимо обратиться в налоговую и как можно быстрее сообщить о своем нарушении.
Чек коррекции можно оформлять в какой угодно день. Так, если организация обнаружила нарушение в чеке самостоятельно, когда смена еще не закончена, то коррекцию можно оформить до того, как будет сформирован отчет о закрытии смены. Если же нарушение найдено уже после формирования отчета, то можно оформить чек коррекции в иной день.
Исправления вносятся или с применением того же ККТ, на котором была совершена ошибка, или с помощью другой кассовой техники. В чеке коррекции и при применении ККТ, и при расчете без него каждая сумма, которую необходимо исправить, отражается отдельной строкой. Если же случилось так, что компания сделала только корректировку общей суммы, то необходимо направить в орган ФНС чек коррекции или другие сведения, чтобы не допустить привлечения к ответственности. Сделать один чек на общую сумму можно лишь в случае, если произошел массовый сбоя в работе ККТ.
Так как человеческий фактор не позволяет избежать ошибок по невнимательности на сто процентов, в чеке коррекции тоже могут встретиться неточности, которые потребуется исправить. Для этого нужно отменить чек коррекции с ошибкой и пробить новый.
При формировании чека коррекции следует обратить внимание на некоторые конкретные нюансы. Так, если в компании используется ФД версии 1.1 или 1.2, то важно правильно заполнить все реквизиты в части признака расчета, типа коррекции, номера версии ФФД и основания для коррекции.
Помимо вариантов исправления ошибки в чеке, которые мы рассматривали выше, можно также принять меры для того, чтобы эту ошибку не допустить. Так, если кассир заметил ошибку до того, как он пробил и напечатал чек, он может отменить кассовую операцию или, иными словами, аннулировать неправильный чек.
Штрафы за ошибки в кассовом чеке
Ответственность может грозить компаниям не только за ошибки в чеках, но и за другие нарушения в работе с ККТ. При этом штрафы остаются довольно высокими. Рассмотрим, в каких случаях и какие штрафные санкции могут применить к компаниям:
- Неприменение ККТ, включая работу с незарегистрированной кассой, грозит компаниям штрафами от 75 до 100% суммы расчетов, но не менее 30 000 руб., а ИП - от 25 до 50%, но не меньше 10 000 руб.
- Ошибки или отсутствие обязательных реквизитов в чеке, использование устаревшей версии ФФД и другие нарушения правил использования ККТ, правил и сроков регистрации. В этой ситуации компании получат предупреждение или заплатят штраф от 5 до 10 тыс. руб., а ИП от 1,5 до 3 тыс. руб.
- Неподача или подача не в срок документов и сведений по запросу налоговиков грозит штрафами до 10 тысяч для организаций и до 3 тысяч для ИП. В некоторых случаях штраф могут заменить на предупреждение.
- Пробитый, но не выданный покупателю чек ККТ также может привести к штрафам до 10 тысяч рублей для компаний и 2 тысяч рублей для индивидуальных предпринимателей.
Поскольку ответственность за нарушения довольно серьезная, всем организациям, несомненно, хочется избежать ее по возможности. В системе КонсультантПлюс вы можете найти различные материалы, которые помогут вам это сделать и сэкономить деньги компании. Так, среди фирменных материалов есть Готовое решение с подробной инструкцией по пробитию чека коррекции и исправлению обнаруженной ошибки. Также в системе есть материалы, которые помогут ознакомиться с основными видами нарушений и штрафами за них. В материалах можно найти и разбор более редких нарушений вместе с позициями органов но этому поводу.
Если подвести итог, то при обнаружении ошибки в пробитии кассового чека следует принять меры как можно быстрее. Исправить оплошность можно либо с помощью чека возврата, либо через оформление чека коррекции. В некоторых случаях также может быть необходимо связаться с налоговыми органами, чтобы в дальнейшем ошибка не привела к серьезным нарушениям и высоким штрафам. А решить проблему с кассовым чеком и ККТ в целом легко и просто поможет система КонсультантПлюс.