Как банкам и МФО нельзя согласовывать с клиентами условия потребкредита или займа

Некоторые кредиторы получают согласие с индивидуальными условиями потребкредита (займа) устно по телефону или учитывают действия физлиц о готовности взять деньги на таких условиях. При этом документ не заверяют собственноручной подписью граждан или ее аналогом. По мнению ЦБ РФ, такая практика незаконна.

Подобным образом нельзя принимать согласие и на изменение индивидуальных условий.

Если в них определили порядок изменения кредитного лимита, его можно корректировать без согласования в табличной форме. Однако лучше делать это одним из таких способов:

• вносить правки в условия (составлять и согласовывать с заемщиком документ с новым лимитом);
• предварительно договариваться об изменении и оформлять его в порядке, который установили в индивидуальных условиях (в нем нужно закрепить положение о предварительном согласовании).

У гражданина должна быть возможность отказаться от увеличения или уменьшения лимита.