Продан некачественный товар — потребитель не может просить и скидку, и ремонт

Гражданин заказал мебель и внес аванс 70%. Ее доставили позже оговоренного срока и с недостатками.

В суде покупатель среди прочего требовал, чтобы продавец устранил все дефекты, уплатил неустойку за просрочку их устранения и снизил цену на 30%. Первая инстанция сочла, что недостатки настолько существенны, что ремонтировать мебель нет смысла. Неустойку взыскала и одобрила скидку. Апелляция в этой части ее поддержала.

ВС РФ отметил: нельзя было отказать в устранении недостатков только потому, что это нецелесообразно. Странно при этом взыскивать неустойку.

Главное разъяснение касалось следующего. По Закону о защите прав потребителей в подобном случае покупатель может требовать:

• заменить товар изделием той же марки, модели, артикула;
• заменить его товаром другой марки, модели, артикула с перерасчетом цены;
• соразмерно уменьшить цену;
• бесплатно и незамедлительно устранить недостатки товара или возместить расходы на их устранение.

Можно также отказаться от договора и потребовать вернуть уплаченную сумму. В этом случае продавец может попросить вернуть некачественный товар.

Важно, что покупатель должен выбрать только один из перечисленных вариантов, а он выбрал два. Получается, продавец несет двойную ответственность, а это недопустимо. Дело направлено на новое рассмотрение в апелляцию.